Última actualización: 30 de enero de 2026
En NERVA trabajamos con procesos internos de control para asegurar que cada pedido salga en perfectas condiciones.
Cada pedido es revisado por 3 personas en distintas etapas del proceso (preparación, control de calidad y despacho) antes de ser enviado.
Si necesitás solicitar una devolución, estas son las condiciones aplicables:
Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
La solicitud debe realizarse exclusivamente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
Para que una devolución sea evaluada, el producto debe:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.
El envío promocional sin costo para el cliente implica un gasto real asumido por NERVA.
En caso de devolución por decisión del cliente (cambio de opinión, error al comprar, etc.), el costo del envío de retorno será a cargo del comprador.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, NERVA asumirá el costo correspondiente.
Para iniciar una devolución:
Nuestro equipo analizará la información y responderá dentro de los 4 días hábiles posteriores a recibir la documentación completa.
Si la devolución es aprobada:
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad financiera.
